Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Chidau Store

En Chidau Store creemos que cada creación lleva una intención y que cada intercambio merece equilibrio y respeto. Queremos que disfrutes plenamente de tus productos y tengas una experiencia de compra armoniosa y confiable.

Si por alguna razón algo no cumple con tus expectativas, te ofrecemos una política clara y justa que detalla las condiciones de devolución y reembolso.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones generales

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

• En el mismo estado en que lo recibiste.

• Sin usar y en su empaque original.

• Acompañado del comprobante o recibo de compra.

Para iniciar el proceso, escribe a chidauoficial@gmail.com o al WhatsApp +57 333 2658489 indicando tu número de pedido, descripción del producto y motivo de la solicitud.

No se aceptarán devoluciones sin haberse solicitado previamente.

Libros (enviados por Amazon)

Los libros ofrecidos por Chidau Store son impresos y enviados directamente por Amazon.
Cualquier devolución o reemplazo debe gestionarse desde tu cuenta de Amazon, en la sección “Mis pedidos”, conforme a sus políticas oficiales de devolución.

Si necesitas acompañamiento durante el proceso, puedes escribirnos a chidauoficial@gmail.com y te orientaremos.

Mugs y productos Print on Demand (Printify)

Los mugs y demás artículos impresos bajo demanda se producen de forma personalizada exclusivamente para cada cliente.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, elección de diseño o tamaño.

Sin embargo, si el producto llega dañado, defectuoso o con un error de impresión, podrás solicitar un reemplazo o reembolso.
Para ello, envíanos fotografías claras del producto afectado dentro de los 7 días posteriores a la entrega a chidauoficial@gmail.com. o al WhatsApp +57 333 2658489

Cada caso será evaluado individualmente para ofrecerte la mejor solución.

Cuadros hechos a mano (por Chidau)

Cada cuadro de Chidau es una creación única, elaborada a mano con intención y dedicación.
Por tratarse de obras originales, pueden existir ligeras variaciones en textura o color que reflejan su autenticidad artesanal.

Dado que los cuadros se envían desde Colombia hacia Estados Unidos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, preferencia de color, tamaño o detalles artísticos.
Antes de comprar, te invitamos a revisar atentamente la descripción y las fotografías del producto. Si necesitas información adicional o imágenes adicionales, puedes solicitarla antes de tu compra.

Solo se aceptarán devoluciones o reemplazos si:

• El cuadro llega dañado durante el envío.

• Se ha producido un error evidente en el producto recibido (por ejemplo, diseño o tamaño incorrecto).

En estos casos, debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, enviando fotografías claras del daño o error a chidauoficial@gmail.com. o al WhatsApp +57 333 2658489 
Evaluaremos tu caso y, si procede, coordinaremos un reemplazo o reembolso parcial según corresponda.

Debido a los costos y gestiones aduaneras internacionales, es posible que no siempre sea necesario devolver la pieza; en algunos casos se ofrecerá una solución alternativa, como reposición o crédito en tienda.

Por razones de seguridad y logística, la dirección de devolución solo será proporcionada una vez aprobada la solicitud.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos personalizados o hechos bajo pedido (como los mugs o cuadros).

• Tarjetas de regalo.

• Productos en promoción u oferta.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación y aún no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros a chidauoficial@gmail.com. o al WhatsApp +57 333 2658489

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, escríbenos a:
chidauoficial@gmail.com

Estamos aquí para acompañarte y asegurarnos de que cada experiencia con Chidau Store refleje armonía, respeto y confianza.